Hallo!
Mein Problem ist ist das Folgende:
Ich habe meine Brillen bisher bei Fielmann machen lassen. Nulltarif Gestelle & Gläser à 1.6. War ok, da ich eh nur Kontaktlinsen getragen habe. Nun will ich mir aber einmal ein Gestell kaufen, das mir wirklich gefällt & welches ich für die nächsten Jahre nutzen kann... und vor allem auch gerne trage! Es sollte randlos sein & ich schwanke nun zwischen Lindberg und Silhouette. Tendenz zu Lindberg. Da Fielmann das nicht führt, würde ich das Gestell woanders kaufen.
Nun habe ich allerdings noch eine Versicherung bei Fielmann, die mir einen 70% Nachlass auf meine neuen Gläser bietet. Daher will ich die Gläser logischerweise definitiv bei Fielmann machen lassen.
Als ich nun dort anrief und nachfragte, wie denn der Ablauf in diesem Fall sei, wurde mir gesagt:
"Uuuuh Lindberg... das machen wir sehr ungern. Da haben wir viele schlechte Erfahrungen mit gemacht in letzter Zeit."
Auf meine Frage, wie sie das meine, sagte sie, dass denen in der Werkstatt wohl oft solche Fassungen beim einbringen der Gläser kaputt gehen würden, da sie ja so zerbrechlich seien. Weil Fielmann ja kein Partner von Lindberg ist, sei es dann wohl äußerst schwierig ein Ersatzteil zu bekommen.
Das hat mich SEHR abgeschreckt. Eine Lindbergfassung würde mich 380€ kosten! Die soll dann beim Einschleifen oft mal kaputt gehen??
Das kommt mir sehr suspekt vor...
Können Sie mir bitte Ihre fachliche Meinung dazu sagen, ob es wirklich immer mal passiert, dass beim verglasen solche Fassungen kaputt gehen & man dann eben das Teil nachbestellt, oder ob das eigentlich nicht passieren dürfte und an "Inkompetenz" Seitens Fielmann liegt?
Wie soll ich mich hier am besten verhalten?