"Das die Leute soviel im Internet erfragen, zeigt dass es offensichtlich bei einigen Kollegen einen Mangel im Aufbau von Kundenvertrauen gibt. Oder könnt ihr euch vorstellen, das eure Kunden solche Fragen in einem Internetforum stellen müssen?

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Meine Name ist Programm:
Da hat mitch leider Recht, was an "Fachpersonal" in "Fachgeschäften" tätig ist, ist leider oft nicht so toll.
Liegt aber sehr häufig am berühmten "Kopf", welcher zumeist zuerst stinkt.
Und die Lehrlinge, die Stützen des Geschäfts, dürfen bedienen mit ihrem Fachwissen, ohne Aufsicht.