hitroll hat geschrieben:Wurde Dir mit dieser Antwort geholfen?
NEIN 
Also ich weiß ja nicht wo Sie Ihre Schuhe kaufen, aber meine Schuhe sind immer neu!hitroll hat geschrieben:ich weiß ja nicht, wie andere augenoptiker das handhaben...aber der kunde sollte sich einmal vorstellen, wenn jede fassung, die im laden hängt, nochmal bestellt werden muß...damit der kunde eine NEUE bekommt, was das für ein lageraufwand ist...
was soll man dann mit den PRÄSENTATIONSMODELLEN machen?
wegwerfen? reduziert verkaufen?
macht auch kein schuhgeschäft.. der vergleich ist super
oder etwa nicht 
Habe aber einen in der zwischenzeit einen Optiker gefunden, der mir anstandslos und ohne nachfrage mitgeteilt hat, dass es sich bei meinem Modell um ein Ausstellungsstück handelt und er mir bei Auftragserteilung eine "neue" bestellt 
kowalski hat geschrieben:Ich stelle mir gerade den Schuhkauf vor:
4 Paar Schuhe anprobieren, davon ein Paar kaufen.
der "Rest" wird dann vom Händler am Ende der Saison entsorgt?
Dann müsste ein Schuhpaar, welches im Verkauf 100 Euro koste, für nicht mehr als 10 Euro eingekauft werden, ansonsten ist der Schuhhändler ziemlich schnell pleite.
Ich bin Ausbildungsleiter bei einer Hilfsorganisation in Süddeutschland und weiß was Kundenservice sowie Kundenzufriedenheit für einen Kunden bedeutet, denn meiner Meinung nach gibt es nichts negativeres für ein Unternehmen als unzufriedene Kundenkowalski hat geschrieben:was machst du denn so beruflich - würde mich echt interessieren, dann würde
ich dir gerne Antworten.
Oppicker hat geschrieben:Hallo Kollegen,
auf solche Beiträge solltet ihr gar nicht antworten, da bereits die Frage tief blicken lässt. Wie ihr seht, sind wir sowieso wieder einmal Ursache für die "Servicewüste" in Deutschland.
@1mada1
Eine Brille gilt lt. BGB als neu, wenn sie weder in ihrer Funktion, noch in ihrer Beschaffenheit eingeschränkt ist. Solange also nicht Bügel und Nasenauflagen versifft sind, hast du keinen Anspruch darauf. Auch ein Automobil muss bis zu 1200 gefahrenen km als Neufahrzeug von der Versicherung ersetzt werden.
Der Hut, Schmuck und die Schuhe sind ebenfalls schon von anderen Leuten probiert worden und der Friseur hat seinen Kamm auch schon durch andere Haare gezogen. Die Türklinke ist genau wie das Geldstück schon von anderen Leuten angefasst worden und dessen eingedenk ist es purer Egoismus und Ignoranz, zu verlangen, dass man es nur mit neuen Gegenständen zu tun bekommt.
Angenommen, es würde jeder so daherkommen, müssten wir derart reagieren, dass wir entweder alle halbe Jahre unseren kompletten Warenvorrat verramschen (wobei es hochoffiziell in Deutschland keine Gebrauchtbrillenpreise gibt), was freilich zu höheren Preisen führt, oder wir kaufen keinen Vorrat mehr, sondern bevorraten nur noch Kommissionsware. Das lässt sich unser Lieferant aber auch bezahlen und die Preise steigen auch wieder.
Und du zahlst diese Preise. Okay?
1mada1 hat geschrieben:Hallo,
habe eine Frage zu den Brillengestellen in einem Fachgeschäft!
Ich interessiere mich für eine Brille (meine erste) und möchte jetzt gerne wissen ob ich verpflichtet bin das im Laden angebotene Ausstellungsstück zu nehmen, oder ich einen Anspruch auf ein "NEUES" Gestell geltend machen kann! Desweiteren Frage ich mich, ob man bei einem Ausstellungsstück einen Rabatt / Nachlass verlangen oder bekommen kann?
Ich freue mich schon auf Ihre Antworten
Mit freundlichen Grüßen
1mada1
Beim ersten Posting steht rein gar nichts von einem Mangel, das hast du erst in deinem letzten Posting geschrieben. Damit hast du falsche Antworten provoziert. Dies ist nicht die feine Art.Leider verstehe ich Eure Reaktionen bzw. Antworten es ging mir ja nicht um ein Gestell von 90,- vielleicht habe ich meine Frage für einige hier nicht eindeutig formuliert. Immerhin wurde beim hinschauen und aufsetzen, Mängel an dem Gestell von mir festgestellt und ich finde die Aussagen, wir reinigen und versuchen die Mängel zu beseitigen schon etwas .........! Der Gesamtbetrag der mir damals angebotenen Gestell lag bei 349,95 € ohne Gläser. Ich denke, dass man bei einem solchen Betrag schon etwas Kundenservice erwarten kann oder sogar sollte.
Hallo Dirk,Natürlich würde ich bei einer Fassung, die Mängel aufzeigt eine neue bestellen, oder wenn der Kunde explizit eine Minderung wünscht, auch einen Nachlass. Bei einer mängelfreien funktionstüchtigen Fassung besteht für mich keine Veranlassung.
