Höhe der Ohren unterschiedlich

[Tatti]

Da stimme ich Dir vollkommen zu Greeny! Zur Brille noch gratis ne Sonnenbrille und das 2. Glas ist eh geschenkt usw...Kein Wunder, dass da nur so ein Hungerlohn für uns Optiker hängen bleibt...

[Smutje]

war etwa noch keiner bei Euch mit dem 40% Rabattgutschein:

http://www.tchibo.de/is-bin/INTERSHOP.e ... BINDER_HVK

[Onkel Bob]

grenny und tatti haben absolut recht...das meiste ist net der kunde schuld sonder wir selber...

anfang der achtziger hat plötzlich diese 'mode' angefangen möglichst alles ohne zuzahlung abzugeben. angefangen mit einem herrn günter f. und plötzlich fühlten sich alle angestiftet es ihm gleichzutun oder sogar zu übertreffen!

junge, was waren 'wir' hohl und die meisten sind es bis heute noch!

beispiel gefällig? aber gerne doch: bei mir ca. 30m weiter hat ein kollege komplettbrillen für 9,99 eus im angebot und für 14,99 sogar sonnenbrillen in den entsprechenden stärken. von gleitern will ich gar net reden...59,99 eus und beim kauf von zwei davon gibbet noch auf die zweite 50% rabatt... ...warum nur, warum herr???

heutzutage müssen wir, die heute noch an vorderster front täglich ums überleben kämpfen, darunter leiden. sogar unser wichtigstes 'profilierungsinstrument' die refraktion wird von den meisten verscherbelt!

und was haben wir dafür gekämpft diese anspruchsvolle arbeit ausführen zu dürfen!

aber ich wollte euch net die tasche vollheulen sondern nur mal was klarstellen.

enttäuschte grüße
onkel bob

[Denisss]

mache Kunden haben wirklich einen weg. Ich gehe natürlich auch von mir aus. Ich würde niemals mit einer Tankstellenbrille beim Optiker rein, das wäre mir zu peinlich

[mitch]

Irgendwie lebe ich wohl in einer anderen Welt : Zu 90% fragen Fremdkunden, ob ich Ihnen die Brille einstelle oder eine Wartung durchführe, obwohl sie nicht bei uns gekauft ist, oder fragen, was sie dafür bezahlen sollen - und ich sage dann: "Nix, nächste Brille hier kaufen oder eine Spende in die Trinkgeldkasse!" Und die machen dass dann auch! Die übrigen 10% sind die Ä..sche, die jeder aus seinem Berufsleben kennt.

So eine blöde Zeitungsannonce kostet 1.000€, ein Paar Pads 50 Cent. Sagen wir mal mit Arbeitsaufwand kostet Pads auswechseln 2 Euro. Ich bin mir sicher, dass ich bei 500 mal kostenlos Pads auswechseln mehr Neukunden gewinne, als bei jeder 1.000 Euro Flyer/Inseraten oder sonstwas Aktion.

[greeny]

Natürlich werden Pads umsonst getauscht. Und warum ? Weil es der Markt einfach verlangt. Allerdings kenn ich keine andere Branche, in der so viel auf Garantie , Kulanz etc geht.
Kauf dir für dein Auto mal neue Reifen + Felgen. Fürs Montieren darfst dann auch nochmal löhnen. Aber beim Optiker ist das selbstverständlich. Und die Frage, ob es was kostet ist bei den Meisten reine Höfflichkeit, in der Geweissheit, daß man sowieso nichts verlangt.
Wir haben uns die Kunden im Laufe der Jahre genau so erzogen , wie sie sind.

[green_mamba]

Ich muss doch mal den alten thread hochziehen


Ich verstehe absolut, wenn für nicht im eigenen Haus gekaufte Brillen eine wie auch immer geartete "Servicepauschale" verlangt wird.

Wofür mir aber jegliches Verständnis fehlt ist folgender Sachverhalt:

Bei meiner letztens beim kleinen inhabergeführten Optiker gekauften Silhouette Brillo waren die Bügel unterschiedlich gebogen. Hatte beim Kauf schon gewünscht, das wegen den Bügeln eine neue Fassung verwendet wird.

Dem war leider nicht so

Ist mir aber auch erst zu Hause aufgefallen. Musste eh nochmal hin und habs dann angesprochen, dass die Brille nicht so richtig sitzt.

Aussage vom Optikermeister: "Ich wüsste jetzt nicht, was man da besser machen könnte!"

Sorry, aber mit sonem Statement hat er sich mal ganz klar disqualifiziert

Das ich den Laden als Kunde nicht mehr betrete, ist sowieso klar, außer ihm vielleicht.
Selbst schuld, brauche ich doch als Brillenneuling kurz- bis mittelfristig mindestens eine Ersatz- und eine Sonnenbrille. Letzterer eigentlich auch 2, ich zieh ja auch nicht zu jedem Outfit die gleichen Schuhe an. Von langfristig mag ich erst gar nicht reden

Ich bin zwar ein recht anspruchsvoller und penibler Kunde, verlange aber auch nix Unmenschliches. Das ich zudem Wert auf Qualität, Design und Wertigkeit lege sollte ihm auch schnell klar gewesen sein. Wenns aber schon an solch Kleinigkeiten wie Bügel anpassen hapert, brichts bei mir völlig

Wo soll dann bitte das Vertrauen für wirklich anspruchsvolle Arbeiten herkommen?

Da erfreulicherweise der Großteil der hier anwesenden Optiker eine andere Auffassung ihres Berufsstandes aufweisen, habe ich auch meinen jetzigen Optiker aus euren Reihen gewählt und das bisher Erlebte bestätigt mich in meiner Entscheidung.


Worauf ich hinaus möchte:

Macht einfach weiter so, das ist die beste Werbung in Zeiten der "Internettifizierung"

[benkhoff]

danke fürs feedback! Ja, eine gut sitzende Brille ist "Gold wert", und so muß es auch sein, schließlich soll die Brille ja eine Hilfe sein und kein "Folterinstrument". Brillen richtig anpassen sollte eigentlich jeder Optiker können, ist aber (leider) nicht immer so...

[Michel B.]

Schlimm wird es bei Kinderbrillen...
Die schlimmste die ich je gesehn habe : Fassungsdurchmesser 36, Rohglasdurchmesser 65, bds +7,0, keine Nasenauflage (abgeknipst weil Kollege keine Lust zum anpassen hatte), Sportbügel....
Armer Wurm
Ich hab es dann doch ETWAS besser hinbekommen

LG Michel