Silhouette Sonnenclip Reparatur

[Augen2011]

Für eine Reparatur des Steges beim Sonnenclip einer Silhouette Brille habe ich 35,00Euro bezahlt. Die Gläser waren nicht defekt. Nur der Plastiksteg kostet 35,00Euro.
Mit der entspr. Montage. M.E. ist das deutlich zu teuer. Ist das der normale Preis einer solchen Reparatur?

[Snipera]

Ich weiss nun nicht genau, um welchen Clip es sich handelt. War es der komplett klasische, original Clip, so ist dieser NICHT REPARIERBAR und du hast einen völlig neuen erhalten.

Sollte der Optiker diesen nun wirklich selbst repariert haben, so war er hier mit Sicherheit einige Zeit beschäftigt und hat einen Freundschaftspreis verrechnet.

So oder so, in beiden Fällen ist der Preis extrem günstig und denkt mit Sicherheit nichtmal die eigene Arbeitszeit ab. In dem Falle bitte dem Kollegen einfach nur Danke sagen und nicht über diesen Betrag beschweren. Gewinn hat der Kollege hier mit Sicherheit keinen gemacht.

Manche Kostenvoranschläge kosten hier schon deutlich mehr, als hier eine komplette Reparatur oder Austausch!

[optikgutachter]

Sollte der Clip durch Silhouette repariert worden sein, so war das günstig.
Wurde er in der eigenen Werkstatt repariert gilt das ebenso.

Mit der entspr. Montage. M.E. ist das deutlich zu teuer.

Welchen Preis hätte man denn als annehmbar empfunden ?

Gruß optikgut8er

[prüflingsprüfer]

Der Preis klingt für mich plausibel, führe allerdings kein Silhouette.

Der Ablauf gestaltet sich doch ungefähr so:

Kunde betritt den Laden und klärt mit dem Optiker den Auftrag (Dauer 7-10 Minuten)
Optiker bestellt das Ersatzteil (evtl. Karteikarte raussuchen, Telefonnummer raussuchen, etc.) (Dauer 3-5 Minuten)
Ersatzteil kommt, wird ausgepackt, Wareneingangskontrolle, Lieferschein absortiert (Dauer 3-5 Minuten)
Ersatzteil wird in der hauseigenen Werkstatt eingebaut, defektes Teil erst demontieren (Dauer ca. 10 Minuten)
Optiker informiert Kunden über Fertigstellung (Dauer ca. 3 Minuten)
Kunde betritt den Laden und holt Reparatur ab, womöglich noch Sitzüberprüfung und Anpassung, Bezahlvorgang, Karteikarte aktualisieren (Dauer 7-10 Minuten)

Insgesamt ist also ein Mensch sicher zwischen 33 Minuten und 43 Minuten beschäftigt (ohne die nachgelagerten Arbeiten wie z.B. Buchhaltung...)
solch eine vermeintliche Kleinreparatur zu erledigen. Es fallen also sicherlich Arbeitszeitkosten in Höhe von über dreißig Euro (ein Euro pro Minute ist sicher nicht zu hoch gegriffen), dazu kommen noch die Kosten für das Ersatzteil, Porto, Telefon, Mehrwertsteuer.....

Ladenmiete, Strom, Abgaben, etc. sind noch nicht explizit berücksichtigt.
Ich denke mal, in jedem vernünftigen Optikerladen ist es schön warm (Heizung, Klimaanlage) und es brennt Licht....

Ja, 35 Euro klingt evtl. hoch für ein Plastikteil, aber Euro 5,58 führt der Unternehmer allein an Mehrwertsteuer ans Finanzamt ab,
ziehen wir dann noch das Porto von einigen Euro sowie den eigentlichen Ersatzteilpreis ab, so hat der Unternehmer sicherlich
rein betriebswirtschaftlich draufbezahlt - das mag man jetzt glauben oder nicht, ist aber so.....

Die Diskussion über überhöhte Preise bei Optikern kann gerne geführt werden, dieser Behauptung trete ich gerne für mich gesprochen entgegen...
habe aber dem Obigen augenblicklich nix hinzuzufügen ....

[Smutje]

dieser Clip ?
http://forum.optiker.de/viewtopic.php?f ... 056#p90056

[wörterseh]

Vor kurzem war ich mit dem Auto in der Werkstatt, ein kleiner! Gummischlauch wurde ausgetauscht...nicht etwas an einer besonders unzugänglichen Stelle!
...€ 79,50!

[Augen2011]

Dankeschön für die Erklärungen. Dann muß ich wohl meine Einstellung zu diesem Preis ändern.
Es handelt sich übrigens um den ganz normalen Sonnenclip. Nichts besonderes.Neupreis lag ca um die 80,00 Euro.
Die Gläser sind nicht neu/nur der Steg.

[Augenoptikermeister]

Für eine Reparatur des Steges beim Sonnenclip einer Silhouette Brille habe ich 35,00Euro bezahlt. Die Gläser waren nicht defekt. Nur der Plastiksteg kostet 35,00Euro.
Mit der entspr. Montage. M.E. ist das deutlich zu teuer. Ist das der normale Preis einer solchen Reparatur?

arbeiten Sie zum Nulltarif ??

[Vielleser]

arbeiten Sie zum Nulltarif ??

Mal den Post vom Threadstarter um 20:03 gelesen? Die Sache ist um's Eck. Der Threadstarter hat Lernbereitschaft signalisiert. Tut Nachkarten da not?

Nebenbei bemerkt:
Die Sache mit dem, was man in Handel, Gewerbe, Handwerk, Dienstleistung o.ä. für eine erbrachte Leistung für zu teuer hält, ist MITNICHTEN ein Problem der Optikerzunft und -kunden. Und ich WETTE, dass JEDER aus JEDEM Beruf, der sich über solches Anspruchsdenken der Gegen-/Kundenseite (sicher oft zu Recht) beschwert, andererseits selbst in seinem eigenen Alltag irgendwann, irgendwo, irgendwie in irgendeiner Situation mal in die Rolle des Kunden gerät, wo er auch mosert (und dann vielleicht bei genauem Nachdenken und -rechnen genauso ungerechtfertigt, nur muss man's erst mal merken oder darauf hingewiesen werden). So ein Heiliger oder Altruist, dass er sein ganzes Leben lang alles immer brav klaglos hinnimmt, was ihm als Rechnungsforderung (für die sich immer vom Rechnungsaussteller irgendeine irgendwie begründete Kalkulationsgrundlage vorlegen ließe) präsentiert wird, ohne nicht doch mal die Faust in der Tasche zu ballen, ist nämlich keiner. KEINER!
Food for thought ...

Und noch eins: Ob der Optiker in diesem Fall unter Wert gearbeitet hat und vielleicht eh mehr hätte verlangen müssen, mag sein. Aber wäre es nicht auch Teil des wohlüberlegten kaufmännischen Handelns, wenn er vielleicht im Interesse der Kundenbindung abwägt, ob es klug wäre, für ein von ihm für 80 Euronen verkauftes Teil wegen eines Defekts eines (aus Kundensicht) kleinen Details bei einem Rechnungsbetrag von (genau kalkuliert) mehr (vielleicht sogar deutlich mehr) als 35 Euro zu sagen:"Tut mir leid, wirtschaftlicher Totalschaden, lohnt nicht, kannste wegschmeißen!", oder ob er dann nicht doch einen halbwegs erträglichen Preis (in diesem Fall eben diese 35 EUR) nennt, der auch für ihn noch zu verschmerzen ist, selbst wenn er daran nicht viel verdient? Auch diese Situation ist übrigens absolut kein optikertypisches Problem.

[Snipera]

kluge Worte. Denk ist ein würdiger Threadabschluss
Danke

[optikgutachter]

........
Und noch eins: Ob der Optiker in diesem Fall unter Wert gearbeitet hat und vielleicht eh mehr hätte verlangen müssen, mag sein. Aber wäre es nicht auch Teil des wohlüberlegten kaufmännischen Handelns, wenn er vielleicht im Interesse der Kundenbindung abwägt, ob es klug wäre, für ein von ihm für 80 Euronen verkauftes Teil wegen eines Defekts eines (aus Kundensicht) kleinen Details bei einem Rechnungsbetrag von (genau kalkuliert) mehr (vielleicht sogar deutlich mehr) als 35 Euro zu sagen:"Tut mir leid, wirtschaftlicher Totalschaden, lohnt nicht, kannste wegschmeißen!", oder ob er dann nicht doch einen halbwegs erträglichen Preis (in diesem Fall eben diese 35 EUR) nennt, der auch für ihn noch zu verschmerzen ist, selbst wenn er daran nicht viel verdient? Auch diese Situation ist übrigens absolut kein optikertypisches Problem.

Es soll ja Optiker geben die dem Kunden vorab den Reparaturpreis nennen können.
Somit kann der Kunde abwägen.

Aber es ist ja nicht der Materialwert. Wir hatten ja schon mal hochgerechnet:
Der Metallwert eines Autos beträgt ca. 800€. Warum zahlt man eigentlich mehrere Zehntausend Euro für einen Neuwagen ?
1 Kilo Weissmehl kostet im Supermarkt deutlichst weniger als ein Kilo Weissbrot beim Bäcker. Wer beschwert sich denn da ?
Eben.............

Bin raus.

Und "Tschüss" vom optikgutachter

[benkhoff]

Mist, hab gestern 45 Euro an einer Tankstelle gelassen, und nichtmal voll getankt!! und das, obwohl ich letzte Woche schonmal 60 Euro reingepumpt habe... komisch! Ein Liter Sprit ist ja teurer als ein Liter Milch! sowas!

@augen2011: so einen Sonnenclip zu reparieren ist ganz schön fummelig und nicht einfach (und ich hätts schon garnicht für nur 35,- gemacht). Hätte man Ihnen zum Neukauf eines Sonnenclips geraten (80€), wären Sie dann zufriedener?

[Traumtänzerin]

Mal den Post vom Threadstarter um 20:03 gelesen? Die Sache ist um's Eck. Der Threadstarter hat Lernbereitschaft signalisiert. Tut Nachkarten da not? ...

kluge Worte. Denk ist ein würdiger Threadabschluss
Danke

Sollte man es nicht einfach dabei belassen?

[Lachenmaier]

Ich geb auch noch meinen Senf dazu:
@snipera

Ich weiss nun nicht genau, um welchen Clip es sich handelt. War es der komplett klasische, original Clip, so ist dieser NICHT REPARIERBAR und du hast einen völlig neuen erhalten.

Falsch.
Silhouette repariert sehr wohl die Originalclips bei Bruch des Steges, wird meinen Kunden angeboten, kommt aber selten vor,
ein Anruf bei Silhouette brachte Bestätigung.

@Augen2011 TE

Für eine Reparatur des Steges beim Sonnenclip einer Silhouette Brille habe ich 35,00Euro bezahlt. Die Gläser waren nicht defekt. Nur der Plastiksteg kostet 35,00Euro.
Mit der entspr. Montage. M.E. ist das deutlich zu teuer. Ist das der normale Preis einer solchen Reparatur?

Wenn der Steg beim Hersteller Silhouette getauscht wurde, dann hast du 1. wieder einen perfekten Originalclip, und 2. einen korrekten Preis bezahlt, die
Kalkulation des Kollegen ist völlig ok.