Optiker-Forum

Top !

@TT
perfekt!
LG
Maria

Michel B. hat geschrieben:Top !

Hallo,

wenn die alte Gleitsichtbrille, welche noch nicht einmal 1 Jahr alt ist, genau so gut gewesen wäre, dann hätte ich jetzt 822€ mehr auf meinem Girokonto.

Gruß Ratloser

Ratloser hat geschrieben:wenn die alte Gleitsichtbrille, welche noch nicht einmal 1 Jahr alt ist, genau so gut gewesen wäre, dann hätte ich jetzt 822€ mehr auf meinem Girokonto.

Ist mir vor rd. 4 Jahren leider ebenso ergangen... 700 € als Lehrgeld bezahlen müssen wegen Unfähigkeit des Optikers bei der Refraktion. Aber nun habe ich eine fähige Optikerin gefunden und sowas wird wohl nicht mehr vorkommen.

LG vom Löwen

P.S. so Fehlkäufe kann man aber auch durchaus z.B. bei Unterhaltungselektronik machen... trotz sorgfältigen Lesens der angeblichen Testergebnisse...

Hi Löwe,

was hast du dir da denn gegönnt was sich als Reinfall entpuppte?

LG,
ronja

Hi ronja,

es war ein TV-Kauf nach intensiver Info bei einschlägigen Zeitschriften. Die haben das Teil nach meinen Erfahrungen wohl nur wenige Minuten getestet. Und für gut befunden.

Meine längere Erfahrung: eher weniger gut...

Weitere Infos gerne im privaten Kreis...

LG vom Löwen

@LöweNRW

na ja, Optiker sind auch nur menschen wie du und ich. Der Optiker ist jedesmal sehr überheblich vor mir gestanden, wenn ich bei ihm war, keine spur von einsicht. Habe ihn auch darauf angesprochen, dass meine Brille immer binnen kurzer zeit rutschen würde, darauf hin meinte er lapidar zu mir, das tue seine Brille auch. Habe jetzt bei der neuen Optikerin auch erfahren, dass das Gestell zu groß für mich war und deshalb leichter rutschen würde.
Was mich etwas verwirrt, dass die Herren hier sich nicht dazu äussern. Wenn ein Kunde aber bei einer großen Kette einen reinfall erlebt, dann sind sich alle hier einig.......große Kette halt, keine richtigen Optiker dort, nur verkäufer die mist bauen.
Sind denn Optiker für sowas versichert, Haftpflichtversicherung oder ähnliches?

Ratloser hat geschrieben:große Kette halt, keine richtigen Optiker dort, nur verkäufer die mist bauen.

hier wird immer wieder klar gestellt, daß man nicht alle über eine Kamm scheren sollte. Daß aber die Reklamierungen/Probleme hier sich sehr häufig/überwiegend um Filialketten-, oder Internetbrillen drehen, ist auch unbestritten.

Ratloser hat geschrieben:Sind denn Optiker für sowas versichert, Haftpflichtversicherung oder ähnliches?

natürlich NICHT. Das nennt sich Geschäftsrisiko.

@benkhoff

merci für die Antwort. Wenn ich das richtig verstehe, dann trage ich das Risiko, wenn mal etwas beim Optiker nicht so gut läuft wie bei mir?

@ratloser:
was meinen Sie damit:

Ratloser hat geschrieben:wenn mal etwas beim Optiker nicht so gut läuft wie bei mir?

denn wenn dies das Problem ist:

Ratloser hat geschrieben:Zuerst einmal mein Problem, die Brille die ich jetzt habe, ist ca. 1 Jahr alt, wenn ich die Brille morgens aufsetze, ist alles Klar. Nach einer gewissen Zeit, ermüden meine Augen. Gegen Abend, sehe ich teils alles etwas verschwommen.

und Augenarzt, Optometrist und Optiker nichts finden, woran es liegen könnte, dann JA. Das nennt der Jurist dann "Lebensrisiko"...

Eine Woche trage ich jetzt meine Brille, aber ich bin nicht zufrieden. Ich kann aber nicht mal ganz genauso sagen, was es ist. Ich habe manchmal das Gefühl, es ist ein Glückstreffer, wenn ich richtig scharf sehe.

Sagt mir bitte, wie viel Zeit normaler ein Mensch braucht, bis er sich an eine Gleitsichtbrille gewöhnt? Natürlich ist jeder Mensch anders, aber eine grobe Einschätzung vielleicht.

Und kann es sein, dass eine Gleitsichtbrille auch erst ab bestimmten Stärken funktioniert? Denn ich überlege, ob mein Gehirn die unscharfen Bereiche trotzdem irgendwie ausgleicht und ich nicht so doll den Kopf drehe, weil ich ja trotzdem noch recht gut sehen kann trotz unscharfem Bereich?

Ich habe auch keine Lust mehr, nochmal zu der gleichen Optikerin zu gehen und wieder an der Brille rum biegen zu lassen.
Wie lange sollte ich noch warten, um auszuschließen, dass es nur eine Gewöhnungssache ist, bevor ich die Gläser zurück gebe?

AnnaR hat geschrieben:...Sagt mir bitte, wie viel Zeit normaler ein Mensch braucht, bis er sich an eine Gleitsichtbrille gewöhnt? Natürlich ist jeder Mensch anders, aber eine grobe Einschätzung vielleicht.

Wir sagen: "Zwischen drei Tage und drei Wochen"
- größte Ausnahme, da hat es gedauert vom 23. April (Datum der Abgabe der Brille)
bis zum 27.September des gleichen Jahres
(da kam die Kundin aus einem Bergwanderurlaub zurück und war glücklich....)
= 139 Tage

@ benkhoff:

Aber ratloser hat auch geschrieben: „na ja, Optiker sind auch nur menschen wie du und ich. Der Optiker ist jedesmal sehr überheblich vor mir gestanden, wenn ich bei ihm war, keine spur von einsicht. Habe ihn auch darauf angesprochen, dass meine Brille immer binnen kurzer zeit rutschen würde, darauf hin meinte er lapidar zu mir, das tue seine Brille auch.

Habe jetzt bei der neuen Optikerin auch erfahren, dass das Gestell zu groß für mich war und deshalb leichter rutschen würde.
Was mich etwas verwirrt, dass die Herren hier sich nicht dazu äussern. Wenn ein Kunde aber bei einer großen Kette einen reinfall erlebt, dann sind sich alle hier einig.......große Kette halt, keine richtigen Optiker dort, nur verkäufer die mist bauen.

Und das kann ich bestätigen: Bis die Brille gekauft und bezahlt ist, ist alles gut, aber dann darfst Du am besten mit nichts mehr kommen….
Ich wohne in einem Ort mit zwei inhabergeführten Optikern und einmal f……

Beim traditionellen kannst Du dann erleben – nachdem er die Brille total verstellt hat und nicht wieder richtig zentriert bekommt:
„Ihre Brille macht mir schon schlaflose Nächte, ich überlege schon, ob ich sie zurück nehme.“ Große Verwunderung, wenn man die Brille dann kurzerhand auf den Tisch des Hauses legt…
Der andere Tradi liefert eine braune Brille aus, wenn dunkelrot ausgesucht und bestellt wurde und behauptet steif und fest, es wurde braun bestellt. Erst wenn man mit der Begleitperson, die die Fassung mit ausgesucht hat anrückt „ach ja, die sie ausgesucht haben, ist beim Zusammenbau kaputt gegangen und die Farbe gibt es nicht mehr.“
Oder: der Kunde mit der Gleitsichtbrille, aus der beim Einstellen der Brille eine Ecke aus dem Glas bricht. Kein Wort zum Kunden – Kunde sieht das eh nicht - zum Glück dann aber der Bekanntenkreis…!!!

Wundert es da, dass die Leute zu f….. gehen? Zumal, wenn dort vor Ort Kundenservice groß geschrieben wird?

@brille2015:
das kann überall "passieren" (soll natürlich nicht!!), ob bei Fielmann, oder kleinen Geschäften. Genauso, wie Sie es schreiben, haben es auch schon Tausende bei Ketten erlebt. Ergo, kein Argument. Bei mir vor Ort ist es übrigens zZ genau anders herum. Viele haben Apollo und Fielmann einmal "getestet" und kommen nun wieder zu mir. Alles völlig OK.
Das Kundenservice wichtig ist, weiß Jeder. Wird auch umgesetzt. Wobei bei uns Optikern allgemein der Service viel besser als in allen anderen Branchen und darüber hinaus zumeist auch noch kostenlos ist. Gehen Sie mal zu einer Ihnen völlig unbekannten Autowerkstatt (andere Marke als Sie fahren), und lassen sich dort nur mal eben als Service das Auto "richten" und waschen. Nur mal eben alle Schrauben fest ziehen, den Motor prüfen, Reifen wechseln (warum kosten die eigentlich überhaupt was?) und waschen. Kostenlos bidde.
Da steht zwar immer groß "Service" über der Einfahrt deren Hallen, aber sowas gibts da nirgends...

@ benkhoff

Schön, dass es Deinen Kunden gut geht!!!

Aber wurde nicht schon einmal irgendwo hier geschrieben, dass der Vergleich Optiker ./. Auto hinkt?
Träumtänzerin hat ja auch schon einen ausführlichen Beitrag geschrieben....
Und wenn ich schildere was hier vor Ort los ist, muss ich doch fragen, auf welchem hohen Roß sitzen die Optiker/Innen, dass eine derartige Überheblichkeit an den Tag gelegt wird.
"Das Kundenservice wichtig ist, weiß Jeder. Wird auch umgesetzt."
Leider ist dem nicht so! Ganz schnell heißt es, Kunde bildet sich alles nur ein, abwarten, abwarten, gewöhnen ...
Dem ein oder anderen Kunden wird dann hier im Forum geholfen und er kann erfahren, dass es eben doch keine Einbildung ist......

Es ist einfach so, in der realen Welt hier draußen erleben leider viele Brillenträger nicht das Wunschdenken der Forums-Optiker/Innen