Optiker-Forum

Moment, Moment. Klartext: Du hast eine Gleitsichtbrille für 500,-€ pro Glas bei (edit) Apollo gekauft, aber da sind nirgends Herstellergravuren zu sehen?

benkhoff hat geschrieben:also schnell hin, bevor alles weggeschenkt ist!

Ob der noch nen Ferrari übrig hat? Hab hier nämlich nur Ferrero...

editiert, hatte Apollo mit Fielmann vertauscht.

DI Michael Ponstein hat geschrieben:Also nur der ausführende Optiker wird Dir hierzu was sagen können.
Daher würde ich mich dahin auf den Weg machen und den Sachverhalt diskutieren.
Was dann passiert lesen wir vielleicht dann hier. So würde ich es zumindest machen.

So, komme gerade vom Optiker:

wo es passiert ist kann er auch nicht feststellen aber auf keinen Fall vom putzen, es wird ein neues Glas bestellt.

Ich hoffe es passt dann auch mit den Werten alles wie beim zerkratzen Glas dann und das Zusammenspiel mit dem rechten Glas ist wieder exakt.

Ich habe es zwar nicht angesprochen aber ich denke bze. hoffe doch ohne Kosten für mich.

Jetzt ist nur noch das Phänomen mit diesen Punkten / Spritzern, das habe ich vergessen zu sagen und zeigen.

Selbst nach Ultraschall sind sie noch vorhanden.

...es bleibt weiterhin spannend... ...ich bin gespannt und du hälst uns bitte auf dem laufenden...

In Wirklichkeit ist es bei den großen Ketten eine einfache Rechnung: reklamiert einer was (ob jetzt rechtens oder nicht) dann kann man zwei Wege gehen. Erstens kann man das Problem finden und beheben, das ist allerdings der zeitaufwändige und somit teurere Weg. Oder zweitens den Kunden ganz ganz schnell loswerden, bevor er meckert und ihm entweder die Kohle erstatten oder eben wie hier das Produkt tauschen. Nachteil des zweiten Weges ist meines Erachtens, dass z.B. bei Gleitsichtproblemen manchmal eine einfache Einstellung der Brille hilft oder auch gleich in der Beratung ein ausführliches Gespräch mit Hinweisen zu ebensolchen.

Der Kratzer, ist der eigentlich außen oder innen auf dem Glas?

innen.

Mir fällt kein Handgriff ein (Auspacken, Anzeichnen, Lotuseffektkleber, Aufblocken, Einspannen, Schleifen, Trockenwischen, Abkanten, Einsetzen, Abblocken, Cthulu preisen, Nachmessen, Drehen, Putzen, ins Etui legen, Kusshand draufhauchen, dem Kunden geben), der das verursacht haben kann. Nun, wenn der Kunde natürlich das vielzitierte rohe Ei gehandhabt hat, kanns ja nur der Optiker gewesen sein. Naja, sich mal über sich selber ärgern, weil man evtl mal selber nicht 110% perfekt war ist sowas von Siebziger/Achtziger...

GodEmperor, ich verstehe diese unterschwelligen Andeutungen nicht. Du hast wahrscheinlich vergessen was wir bereits im zweiten Lehrjahr gelehrt bekommen haben, daß die meisten Brillen nachts, auf dem Nachtkastl, in der Glasvitrine unter Reinraumbedingungen, ganz von alleine ihre Qualitätsmängel offenbaren!
Das war schon immer so!

der Kunde hat immer Recht

wörterseh hat geschrieben:Du hast wahrscheinlich vergessen was wir bereits im zweiten Lehrjahr gelehrt bekommen haben, daß die meisten Brillen nachts, auf dem Nachtkastl, in der Glasvitrine unter Reinraumbedingungen, ganz von alleine ihre Qualitätsmängel offenbaren!

Da war ich wohl zu Tisch.

Immer schön, wenn die völlig verwarzte Schrottibrille (gerade mal 8 Jahre alt) umständlich aus einem würfelförmigem Rosenholzkästchen, verschlossen mit drei wachsversiegelten Vorhängeschlössern, eingewickelt in dreizehn Lagen Aldiklopapier, geschützt durch heilige Litaneien und Bannsprüche, nicht zusammengeklappt (!) und in einem Gyroskop gelagert ausgepackt wird mit den Worten (ahem) "Wie ein ro-hes Ei und trotzdem kaputt!"

p.s: Ist keine Unterstellung, Humphreys! Nur etwas, was man uns Optikern andauernd weismachen will. Kaum übertrieben. Mag sein, dass der Kratzer vom Optiker kommt, ist aber auch möglich, dass du es warst. Also freu dich über 50/50 und erwarte bitte kein 100%.

benkhoff hat geschrieben:der Kunde hat immer Recht

Er irrt sich lediglich mal...

Sorry, aber der obige Kommentar geht nach meinem Empfinden ja wohl völlig daneben !

Schönes Wochenende den objektiven Teilnehmern.

LöweNRW hat geschrieben:Sorry, aber der obige Kommentar geht nach meinem Empfinden ja wohl völlig daneben !

Schönes Wochenende den objektiven Teilnehmern.

Hö? Wieso das, hast was überlesen? Ein kleines p.s. zum Beispiel...?

benkhoff hat geschrieben:sttarry_night hat einfach den allerallerbesten Optiker Deutschland gefunden, dem es überhaupt nicht daran gelegen ist wirtschaftlich zu arbeiten. Dieser Multimillionär verschenkt einfach alles (wie in den mails: "ein Millionär will Dein Freund werden") also schnell hin, bevor alles weggeschenkt ist!

Nein, der Optiker hat die zu Bruch gegangene Kontaktlinse beim Hersteller eingeschickt und sich kostenlosen Ersatz senden lassen.

sorry, aber KEINE Firma der Welt verschenkt Ware (das widerspricht jeglicher Logik!). Vor allem, wenn Sie die beim Reinigen zerbrechen. Ihr Optiker hat die für Sie bezahlt (wir Optiker kriegen nämlich komischerweise nix geschenkt) und Ihnen ein Märchen erzählt, damit Sie Ruhe geben. Und wenn Sie das glauben, hats ja seinen Sinn erfüllt!

Völlig OK, superspendabelgenial... einfach immer weiter sich beschenken lassen, ist ja auch bald Weihnachten.

Nanu? Waren Sie dabei bzw. haben Sie mein Telefon abgehört, als ich meinen Optiker angerufen hab um die KL nachzubestellen? Oder woher wissen Sie so genau, wie es abgelaufen ist?