Seite 3 von 5
Re: Gleitsichtgläser mit Zahlengravur drauf
Verfasst: Donnerstag 2. Juli 2015, 19:51
von Uchemnitz
Hallo,
Statusmeldung:
Zeiss hat die Reklamation anerkannt, die Markierung sind viel zu sehr zu sehen. Hab jetzt erstmal die alten Gläser/Brille bis die neuen da sind, kann ja nicht noch länger als Blindeule rum laufen
Hat wirklich 3 Wochen gedauert bis der Optiker und der Gläserhersteller aus dem Knick gekommen ist und hätte ich nicht gestern mal nachgefragt, wer weiß
Kundenservice sieht anders aus finde ich
Bin gespannt auf die neuen Gläser, kann aber wieder ne Weile dauern
So weit von mir
Uwe
Re: Gleitsichtgläser mit Zahlengravur drauf
Verfasst: Freitag 3. Juli 2015, 09:09
von Robin
Bitte den Poststreik nicht vergessen.
Die Gläser werden zwar meistens mit Transmed über nNacht geliefert, Rücksendungen über Transmed dauern aber ewig - also ist normalerweise bei Kundenaufträgen die Briefpost der schnellste Weg. Aber im Moment geht da ja fast gar nichts mehr.
Re: Gleitsichtgläser mit Zahlengravur drauf
Verfasst: Freitag 3. Juli 2015, 09:32
von DI Michael Ponstein
Uchemnitz hat geschrieben:Hallo,
Statusmeldung:
Zeiss hat die Reklamation anerkannt, die Markierung sind viel zu sehr zu sehen. Hab jetzt erstmal die alten Gläser/Brille bis die neuen da sind, kann ja nicht noch länger als Blindeule rum laufen
Hat wirklich 3 Wochen gedauert bis der Optiker und der Gläserhersteller aus dem Knick gekommen ist und hätte ich nicht gestern mal nachgefragt, wer weiß
Kundenservice sieht anders aus finde ich
Bin gespannt auf die neuen Gläser, kann aber wieder ne Weile dauern
So weit von mir
Uwe
Wenn ich recht weiss, sind die Gläser bei einem Filalisten (fielmann) gekauft worden, alleine die Versendung zur Zentralwerkstatt, dann zu Zeiss, Produktion, Rüclsendung an Zentralwerkstatt, Rücksendung an Filiale, das dauert.
Üblicheweise, kann bei Zeiss mit entsprechenden Vertrag ohne Schnick Schnack ein neues Produkt bestellt werden und ist innerhalb 1-4 Arbeitstagen da. Der hier reklamierte Kundenservice ist mit Verlaub nicht auf die Produktionsschiene zu legen, sondern liegt am Endanbieter.
Re: Gleitsichtgläser mit Zahlengravur drauf
Verfasst: Freitag 3. Juli 2015, 09:58
von benkhoff
ich find da alles sehr kulant. Das Glas ist ja technisch einwandfrei, nur die Gravuren "stören" (den Einen mehr, den Anderen gar nicht). Ist in etwa so, wie der Mercedes-Stern auf der Haube, der einfach stört und im Weg ist. Aber den entfernt MB dann auch wohl ohne Aufpreis...
Re: Gleitsichtgläser mit Zahlengravur drauf
Verfasst: Montag 24. August 2015, 19:16
von Uchemnitz
Hi,
um das hier zum Abschluss zu bringen, die neuen Gläser sind da.
Die Gravur ist unaufälliger aber noch sichtbar!
erstes Glas
nach Reklamation, hier musste ich mich anstrengen um es aufs Foto zu bekommen!
Entscheidet selber ob die Reklamation grundlos war oder nicht. Zeiss Gleitsichtgläser sind für mich in Zukunft gestorben.
Auf einer Optischen Fläche hat für mich so etwas nichts zu suchen. Egal ob es angeblich, falls mal mit dem Glas was sein sollte, benötigt wird. Was soll mit dem Glas sein, es kann kaputt gehen dann ist die Markierung auch nicht mehr lesbar
Grüße Uwe
Re: Gleitsichtgläser mit Zahlengravur drauf
Verfasst: Montag 24. August 2015, 19:52
von ronja
Solche gravuren gibt es auf jedem gleitsichtglas?
Ich finde das kein Grund zur Reklamation.
Re: Gleitsichtgläser mit Zahlengravur drauf
Verfasst: Montag 24. August 2015, 20:19
von starry_night
Wenn sie aber beim Sehen stören, verstehe ich die Reklamation schon.
Sind die Gravuren denn bei normalem Tageslicht zu sehen? Ich habe nämlich bei meiner Brille gestern danach gesucht - ohne Erfolg.
Re: Gleitsichtgläser mit Zahlengravur drauf
Verfasst: Montag 24. August 2015, 20:24
von ronja
Also ich habe alle 5 gleitsichtbrillen meiner Mutter ngesehen - alle haben solche sichtbare gravuren.
Auch meine Brillen - keine gleitsicht - haben alle eine Gravur. Und die nehme ich als stark kurzsichtig noch nicht mal wahr. Und ich sehe sonst jeden kleinsten Fussel oder schmierer...
Re: Gleitsichtgläser mit Zahlengravur drauf
Verfasst: Montag 24. August 2015, 20:46
von wörterseh
Servus Uwe,
Dann wirst Du Probleme haben ein gutes Glas zu finden, die haben alle Gravuren. Gott sei Dank...
Mich haben diese Gravuren im Glas noch nie gestört.
LG
P S: Dann solltest Du Dir mal die Gravuren auf billigen Gläsern anschauen...
Re: Gleitsichtgläser mit Zahlengravur drauf
Verfasst: Montag 24. August 2015, 20:47
von starry_night
Dann bin ich wohl zu doof zu suchen
Re: Gleitsichtgläser mit Zahlengravur drauf
Verfasst: Montag 24. August 2015, 22:20
von Charly1970
Kann mir jemand mal diesen Framefit Wert idiotensicher erklären? Raffe das nicht.
LG Kathrin
Re: Gleitsichtgläser mit Zahlengravur drauf
Verfasst: Dienstag 25. August 2015, 00:35
von Karoshi
Uchemnitz hat geschrieben:Hi,
...Zeiss Gleitsichtgläser sind für mich in Zukunft gestorben.
Auf einer Optischen Fläche hat für mich so etwas nichts zu suchen. Egal ob es angeblich, falls mal mit dem Glas was sein sollte, benötigt wird. Was soll mit dem Glas sein, es kann kaputt gehen dann ist die Markierung auch nicht mehr lesbar
...
Natürlich sieht die Brille jetzt viel schöner aus.
Aber bitte nicht so verbohrt sein. Diese Gravuren müssen da sein, sonst können wir Optiker die Gläser nicht richtig in die Fassung einbauen.
Das Glas muss auch erkannt werden können um Reklamationen und Gewährleistungsfälle abwickeln zu können.
Die Gleitsichtgläser sind so kompliziert geworden, dass auch der Hersteller seine eigenen Produkte oft nur zweifelsfrei an der Gravur erkennen kann.
Re: Gleitsichtgläser mit Zahlengravur drauf
Verfasst: Dienstag 25. August 2015, 10:01
von Robin
Charly1970 hat geschrieben:Kann mir jemand mal diesen Framefit Wert idiotensicher erklären? Raffe das nicht.
LG Kathrin
ist eigentlich ganz einfach: zu den FrameFit-Wert einfach 14 (mm) dazu rechnen, dann haben Sie die Länge des Übergangsbereiches zwischen Fern- und Lesestärke (oder die minimalste zulässige Einschleifhöhe). FrameFit 4 (=18 mm) ist Standard.
Re: Gleitsichtgläser mit Zahlengravur drauf
Verfasst: Dienstag 25. August 2015, 13:43
von Charly1970
Danke Robin für die Erklärung.
Jetzt hat es Klick gemacht!
LG Kathrin
Re: Gleitsichtgläser mit Zahlengravur drauf
Verfasst: Dienstag 25. August 2015, 14:49
von Robin
Robin hat geschrieben:1. Um die Gravur bei normal aufgesetzter Brille deutlich sehen zu können, müßte man ein Kurzsichtigkeit von über -65 dpt haben. Mein kurzsichtigster Kunde hat -25,00 dpt. Bei einer Abweichung von mindestens 40 dpt ist es technisch nicht mehr möglich von der Gravur irgend etwas wahrzunehmen!
2. Die Gravuren sind in einem Bereich untergebracht, den man bei einer annähernd normalen Nutzung der Brille nicht zum sehen benutzt. Wenn also tatsächlich noch irgendwelche schemenhaften Reste der Gravur wahrzunehmen sein sollten, wäre dies nur bei einer absolut unnatürlichen Blickrichtung der Fall (in der man im übrigen selbst bei hochwertigsten Gläsern nichts mehr deutlich sehen kann).
Nichts desto trotz gehe ich davon aus, das Zeiss in der Lage ist, die Gläser mit einer auf das absolut notwendigste beschränkte Gravur zu liefern - man muß halt nur das ganze entsprechend bestellen (wollen!).
Die Photos sind ja schön, entsprechen aber in keiner Weise dem normalen Sehen bei aufgesetzter Brille! Dann ist letztendlich von den Gravuren für das menschliche Auge absolut nichts mehr davon zu erkennen!
Wenn Zeiss die Gläser trotzdem umtauscht ist das ausschließlich ein Frage der Kulanz - schließlich geht es hier um lt. Norm vorgeschriebene Gravuren! Das ganze ist natürlich sowohl für Zeiss als auch für den betroffenen Augenoptiker doppelte Arbeit! Auf diese Kulanz dann mit einem solchen Kommentar zu reagieren .........
(vor allem, wenn das bei jedem anderen Hersteller und absolut jedem Gleitsichtglas jederzeit wieder passieren kann/muss!)