Optiker-Forum

Jetzt muß ich mal als selbstst. AO-Meister Brillenschnecke in Schutz nehmen. Ich glaube, ihr Beitrag war dahin gehend gerichtet, wie sie sich in diesem Fall bei Ihrem AOptiker verhalten soll. Ich meine bei ihr eine gewisse Unsicherheit raus zu hören. Deswegen finde ich es nicht so arg toll, wie sie hier ans Kreuz genagelt wird. Sie ist, glaube ich, keine solche Kundin, die einem AOptiker den Blutdruck hochtreibt. Denn mit den Aussagen meiner Kollegen bin ich 100% einverstanden aber eben nur, wenn es wirklich ein Freibiergesicht ist.

@Brillenschnecke:

Schildere Deinem AOptiker Dein Problem, sei ehrlich zu ihm und wenn Du eine "normale" Kundin bist, wird mit Sicherheit eine Lösung gefunden werden. Aber eines ist gewiss. Obwohl er Dir zugeraten hat, diese Brille zu nehmen, hast letztendlich DU entschieden, diese Fassung zu nehmen. Es sei denn, Du warts aufgrund Deiner Werte im absoluten Blindflug, dann hätte er allerdings beim Kauf anders agieren müssen.

Hallo,

Irgendwie ist das was ich gepostet total falsch rübergekommen.
Hier nochmal :

1. es geht mir bei dem Gestell NICHT darum, das es mir nicht mehr gefällt, oder das es mir nicht steht.
Es passt von der Größe her nicht un das lässt sich laut Optiker auch nicht mehr richten ( Kunststoffgestell ohne Nasenpads)

2. Ich habe NIE erwartet das er mir das Gestell kostenlos tauscht - es nur gehofft !

3.Ich bin KEIN "Geiz ist Geil" Kunde der alles für selbstverständlich nimmt und nicht bereit ist für Extras zu zahlen.

4. Ich weiß das Qualität und Service ihren Preis hat und bin deshalb zu einem guten ortsansässigen Optiker gegangen und habe bereitwillig eine ganze Stange mehr Geld für meine Brille bezahlt.


Aber ... auch ich muss hart für mein Geld arbeiten und ja, mein eigener Geldbeutel ist mir näher als der meines Optikers.

Wenn ihr ein neues Auto kauft, wollt ihr doch auch das Optimum für euch rausschlagen:
Rabatte, Sonderausstattung, günstige Finanzierung etc. Und das ist dann doch auch OK für euch.
Oder wenn ihr ein Kleidungsstück kauft und es passt dann doch nicht so recht, dann tauscht ihr das auch ohne schlechtes Gewissen um.

Aber ok, ihr als Optiker wollt euren Standpunkt vertreten und das euch eure Geldbeuter näher ist als meiner ist auch klar- was anderes wird man in einem Optiker Forum auch wohl kaum erwarten können.

Mir hat die erste Antwort gereicht, nämlich das der Optiker nicht tauschen muss, aber es möglicherweise aus kulanz tun wird, wenn ich ihn nett danach frage.
Das entsprach auch meinen Erwartungen.




Und Ürigens :

Ich habe mit meinem Optiker gespochen ganz freundlich, sachlich und anspruchslos.
Er sagte , das das überhaupt Kein Problem ist, wir tauschen die Gestelle und ich zahl nur die Differenz.
Das hätte er auch noch Monate später gemacht.
Hauptsache der Kunde ist zufrieden und kommt wieder.

Ich weiß das das nicht selbstverständlich ist und hab ihm das auch so gesagt.
Aber er hat recht, ich bin zufrieden und komme bestimmt wieder.

Juhu, ein Happy End!!!
Naja, ist doch schön. Hauptsache ihr habt euch geeinigt!