Optiker-Forum

Ein Anruf bei der Hotline brachte mich auch nicht richtig weiter- laut Auskunft der Dame am Telefon habe ich Gläser der Marke Essilor, 1,6er Index, Diamant Vergütung....einen genauen Typen des Essilor Glases konnte sie mir nicht nennen.

Eine Diamant-Entspiegelung gibt es bei Essilor nicht!

Anderle01 hat geschrieben:Ein Anruf bei der Hotline brachte mich auch nicht richtig weiter- laut Auskunft der Dame am Telefon habe ich Gläser der Marke Essilor, 1,6er Index, Diamant Vergütung....einen genauen Typen des Essilor Glases konnte sie mir nicht nennen.

Dann frag bei der Filiale nach, wo du die Brille gekauft hast.
Das MPG (Medizinproduktegesetz) verlangt, dass alle Daten deiner Brille gespeichert werden müssen, dazu gehören auch Glas-Hersteller und Glastyp und Glasausführung.

Anderle01 hat geschrieben:Ein Anruf bei der Hotline brachte mich auch nicht richtig weiter- laut Auskunft der Dame am Telefon habe ich Gläser der Marke Essilor, 1,6er Index, Diamant Vergütung....einen genauen Typen des Essilor Glases konnte sie mir nicht nennen.

Du hast also ein Auto mit vier Rädern, einem Lenkrad und einem Motor gekauf. Es ist rot. Das zeugt von Qualität!

Vielleicht kommt ja nun langsam die Erkenntnis, dass der Kunde dort gerne verar..t, abgezogen und im Unklaren gelassen wird. Bei Essilor hat jedes zweite Glas eine 1.6er Index, eine Diamant Vergütung gibt es dort nicht. Da kann sich alles hinter verbergen, ähnlich wie die Aussage Premium oder Standard. Selbst innerhalb der Produktgruppen ist Diamant nicht immer das selbe.
Ich mutmaße, es sind Essilor Smile GL 1.6 HSC. Ein wahres Schnäppchen für 160 EUR, wenn man bedenkt, dass die Gläser mal regulär 129 gekostet haben.

vidi hat geschrieben:Dann frag bei der Filiale nach, wo du die Brille gekauft hast.
Das MPG (Medizinproduktegesetz) verlangt, dass alle Daten deiner Brille gespeichert werden müssen, dazu gehören auch Glas-Hersteller und Glastyp und Glasausführung.

und genau das ist in der Filiale eben nicht möglich. Da werden nur die interen Bezeichnungen festgehalten. Die Mitarbeiter können zwar noch den Hersteller auslesen, nicht aber, welches Glas (da müssen sie genauso mutmaßen wie wir), geschweige denn die Beschichtung. Essilor bietet nicht ohne Grund für Apollo die billige HSC auf Gleitsichtglas an. Wäre der MA engagiert, würde er kurz bei der Essilor Kundebetreuung anrufen und den genauen Typ und die exakte Beschichtung erfragen. Ansonsten kann jeder seriöse Optiker die Gravuren identifizieren.

optimalsehen hat geschrieben: Ansonsten kann jeder seriöse und gelernte Optiker die Gravuren identifizieren.

Anderle01 hat geschrieben:Ein Anruf bei der Hotline brachte mich auch nicht richtig weiter- laut Auskunft der Dame am Telefon habe ich Gläser der Marke Essilor, 1,6er Index, Diamant Vergütung....einen genauen Typen des Essilor Glases konnte sie mir nicht nennen.

Ich wiederhole: schriftlich anfragen. Dann fangen die an zu arbeiten. Am besten mit Brief per Einschreiben. Bei Apollo denkt man dann: "Das ist dem aber wichtig!"

Gruß
Luigi

P.S. ein Hinweis auf die Presse, bei nicht erfolgten Informtionen wirkt auch gerne. Apollo schneidet bei echten Presivergleichen regelmäßig nicht besoders gut ab

vidi hat geschrieben:
optimalsehen hat geschrieben: Ansonsten kann jeder seriöse und gelernte Optiker die Gravuren identifizieren.

und falls dies mal nicht der Fall ist ( denn bei der Masse an Gravuren kann man gar nicht mehr jede kennen) weiss er zumindest wo er nachfragen kann

Mentalist hat geschrieben:denn bei der Masse an Gravuren kann man gar nicht mehr jede kennen

dafür gibt es kleine Helferlein, wie Gravurenfinder.de, darauf kann meistens der Brillenhöker MA leider nicht zu, weil offenes I-Net selten gestattet ist.

optimalsehen hat geschrieben:
Mentalist hat geschrieben:denn bei der Masse an Gravuren kann man gar nicht mehr jede kennen
dafür gibt es kleine Helferlein, wie Gravurenfinder.de, darauf kann meistens der Brillenhöker MA leider nicht zu, weil offenes I-Net selten gestattet ist.

Ich finde es schade das hier Kollegen die bei einer Kette arbeiten als "Brillenhöcker" verunglimpft werden. Ich bin genauso Optikerin wie Ihr die Ihr beim inhabergeführten Optiker arbeitet.
Wir haben zwar keinen Internetzugang aber das sehr geniale Buch mit den Gravuren und damit sind wir, finde ich, auch gut ausgestattet

servus frauaugenoptikerin,
Nicht ärgern, die meisten haben eh schon damit aufgehört. Diese Diskussion ist eigentlich durch. Nimms nicht persönlich, wirst bald sehen, daß die meisten hier nicht so denken...
LG
wörterseh
- auch vom höker

-

@frauaugenoptikerin und wörterseh
Mit Brillenhöker sind nur die Internethändler gemeint nicht die Optik-Ketten!

ihr zwei könnt euch ja zusammenschließen und die Welt verbessern.

Ulrich Mößlang hat geschrieben:ihr zwei könnt euch ja zusammenschließen und die Welt verbessern.

...dem bin ich jetzt intellektuell nicht gewachsen!

@vidi danke für die Aufklärung, hatte sich in einem anderen Beitrag anders angehört.
LG
wörterseh

"Wer der Werbung vertraut, hat sein Leben versaut!"

Optiker-Forum

Glasqualität bei Apollo Optik- hier Gleitsichtbrille

Re: Glasqualität bei Apollo Optik- hier Gleitsichtbrille

Re: Glasqualität bei Apollo Optik- hier Gleitsichtbrille

Re: Glasqualität bei Apollo Optik- hier Gleitsichtbrille

Re: Glasqualität bei Apollo Optik- hier Gleitsichtbrille

Re: Glasqualität bei Apollo Optik- hier Gleitsichtbrille

Re: Glasqualität bei Apollo Optik- hier Gleitsichtbrille

Re: Glasqualität bei Apollo Optik- hier Gleitsichtbrille

Re: Glasqualität bei Apollo Optik- hier Gleitsichtbrille

Re: Glasqualität bei Apollo Optik- hier Gleitsichtbrille

Re: Glasqualität bei Apollo Optik- hier Gleitsichtbrille

Re: Glasqualität bei Apollo Optik- hier Gleitsichtbrille

Re: Glasqualität bei Apollo Optik- hier Gleitsichtbrille

Re: Glasqualität bei Apollo Optik- hier Gleitsichtbrille

Re: Glasqualität bei Apollo Optik- hier Gleitsichtbrille

Re: Glasqualität bei Apollo Optik- hier Gleitsichtbrille