Kratzer in nagelneuem Brillenglas ?

[marco26]

Hallo,

habe heute eine Brille abgeholt beim Optiker,

sie mitgenommen und beim ersten(!) Putzen mit einem Mikrofasertuch (vom Optiker) einen Kratzer im Glas gefunden.

Ich bin mir deshalb so sicher. dass es ein Kratzer ist, weil ich mit 100 %igem Alkohol versucht habe, die Unreinheit zu entfernen.

Es boten sich mir auch auf dem anderen Glas weniger auffällige kleinere Kratzer, die ebenfalls unentfernbar scheinen. Mit dem Alkohol kriegt man eigentlich alles weg.

Ich hatte die Brille im Geschäft angezogen wie gesagt und ca 3 Stunden Sspäter zum Putzen abgesetzt. Die Gläser sind laut Optiker spezialgehärtet.

Nun ist die Frage, was soll ich tun.
Ich habe Angst, dass der Optiker behauptet die Brille sei bei ihm in perfektem Zustand raus gegangen, und ich habe das Nachsehen, weil ich nicht beim Abholen gaaaaaanz genau die Brille auf Kratzer untersucht habe...?

Wie ist die allgemeine Reaktion auf solche Reklamationen im Optikergewerbe ?




Vielen Dank für Eure Antworten.

[Tatti]

Hallo!
Ich würde empfehlen einfach Mal hinzugehen. Da die Brille ja frisch abgeholt worden ist, sollte es mit einer reklamation keine Probleme geben. beschreiben Sie es Ihrem Optiker so, wie Sie es hier machen. Es kann immer mal passieren, dass man bei der Werkstattkontrolle kleine Kratzer übersieht. leider steht da nicht jeder Optiker zu. Bei mir würds auf jeden Fall neue Gläser geben, wenn die Brille sonst in einem tadellosen Zustand ist, also weder verbogen, noch sonstige Spuren an der Fassung haben...Viel Erfolg!

[benkhoff]

genau meine Meinung, so kurz nach Übergabe der Brille haben Sie gute Chancen auf Austausch der Gläser. Aber 100%ig kann man das nicht versprechen/vorhersagen wie Ihr Optiker genau reagieren wird...