Optiker-Forum

optikhexe hat geschrieben:Platz 1+: " da muß ich mit meinem Mann nochmal drüber Sprechen!!!!"

Jetzt wüsste ich aber mal gern: Was sagen denn eigentlich die Kunden, die dann tatsächlich wiederkommen, wenn sie es noch mal überschlafen wollen oder mit dem Partner besprechen wollen, ob sie sich das Ausgewählte leisten können? Oder kommt es bei denen niemals vor, dass sie für die Entscheidung noch etwas Zeit brauchen?

Oder letztens bei mir:
"Mein Mann braucht eine neue Brille. Können Sie mal die Werte messen, dann schauen wir mal ob wir was finden."
Meine Antwort:
"Schauen wir doch erst, ob Sie was finden, dann kann ich ja immer noch die Werte messen."

Alsoooo~
in Hamburg macht es die berühmte Boutique Bizarre ja so, dass sie am Wochenende(!) einen Euro Eintritt nimmt. Dadurch werden die "nur mal gucken und kichern" Touris absichtlich abgeschreckt, allerdings kriegt man den Euro entweder beim Einkauf angerechnet, oder kann sich dafür n Kondom an der Kasse abholen.

Die Idee ist also nicht neu
Nur sollte man vielleicht überlegen Pads oder Brilleputzen statt Kondome für den Euro anzubieten

prüflingsprüfer hat geschrieben:

optikhexe hat geschrieben:Platz 1+: " da muß ich mit meinem Mann nochmal drüber Sprechen!!!!"

bei mir ist es die Frau, die nochmals mitkommen soll.
Letztens ein wirklich guter Auftritt.
Ein Paar kommt herein und sucht eine Brille für ihn.
Er meint, er hat eigens seine Frau für die Beratung mitgebracht.
Ok, das Objekt der Begierde war schnell gefunden nur, sie war gar nicht interessiert, was er aufsetzte und auf Rückfrage von mir, wie ihr denn die Fassung gefiele, meinte sie, das entscheidet immer mein Mann selbst, da habe ich nichts mitzureden.

Onkel Bob hat geschrieben: platz 2:...können sie mir mal die modellnummern und die preise aufschreiben - damit wir die fassungen auch wiederfinden wenn ich mit meiner besseren hälfte wiederkomme...
b

Das löst mein Optiker immer ganz einfach: Er gibt 3 bis 4 Fassungen mit nach Hause. Hat er bei meiner Tochter z.b. gemacht, weil sie sich nicht entscheiden konnte. Sie hatt sogar 2 Wochen Zeit dazu sich zu entscheiden.

LG,
ronja

vidi hat geschrieben:Oder letztens bei mir:
"Mein Mann braucht eine neue Brille. Können Sie mal die Werte messen, dann schauen wir mal ob wir was finden."
Meine Antwort:
"Schauen wir doch erst, ob Sie was finden, dann kann ich ja immer noch die Werte messen."

die Dame hatte sich vielleicht schon informiert u. wußte, dass die individuell "optimale" Fassung auch von den Werten mitbestimmt wird

Mein Mitgefühl haben sowohl Optiker als auch Kunden.

LG
Maria

Das löst mein Optiker immer ganz einfach: Er gibt 3 bis 4 Fassungen mit nach Hause. Hat er bei meiner Tochter z.b. gemacht, weil sie sich nicht entscheiden konnte. Sie hatt sogar 2 Wochen Zeit dazu sich zu entscheiden.

LG,
ronja[/quote]

Bei Stammkunden ist das auch bei uns gang und gäbe, bei Leuten die ich nicht kenne wird´s allerdings schwierig.

Maria hat geschrieben:

vidi hat geschrieben:Oder letztens bei mir:
"Mein Mann braucht eine neue Brille. Können Sie mal die Werte messen, dann schauen wir mal ob wir was finden."
Meine Antwort:
"Schauen wir doch erst, ob Sie was finden, dann kann ich ja immer noch die Werte messen."

die Dame hatte sich vielleicht schon informiert u. wußte, dass die individuell "optimale" Fassung auch von den Werten mitbestimmt wird

Das war ja nur die Kurzfassung, ich merke schon, wie der Kunde das meint.

@ vidi
war ja meinerseits auch nur ironisch gemeint. Ich weiß schon, dass es auch rücksichtslose, unverschämte Kunden gibr.
LG
Maria

optikmichel hat geschrieben:Das löst mein Optiker immer ganz einfach: Er gibt 3 bis 4 Fassungen mit nach Hause. Hat er bei meiner Tochter z.b. gemacht, weil sie sich nicht entscheiden konnte. Sie hatt sogar 2 Wochen Zeit dazu sich zu entscheiden.

LG,
ronja

Bei Stammkunden ist das auch bei uns gang und gäbe, bei Leuten die ich nicht kenne wird´s allerdings schwierig.[/quote]

Kann ich nachvollziehen. Wobei das zumindest in Form einer Rechnung zu lösen wäre, wenn keine Rückgabe bis dahin stattfindet, dass man dann ein offizielles Dokument hat und die Zahlung auch einfordern kann.
Zudem die Fassungen gegen Zahlung von Pfand ausgeben. Z. B. für den Preis der teuersten Fassung und bei Auftragsstellung verrechnet wird.
Zumindest anbieten könnte man es. ob es die Kunden widerum auch annehmen, ist wieder etwas anderes.

LG,
Astrid

Maria hat geschrieben:@ vidi
war ja meinerseits auch nur ironisch gemeint. Ich weiß schon, dass es auch rücksichtslose, unverschämte Kunden gibr.
LG
Maria

In diesem Fall besonders. Als erstes wurde ein Kaffee verlangt!

Aber löst das Fassungen-mit-nach-Hause-Geben das Problem, um das es hier geht? Ich meine, steigt dann die Hemmschwelle, die Fassungen zurückzugeben und das Gewünschte im Internet zu bestellen? Im Grunde kann man sie doch in Natura viel besser ausprobieren als bei der virtuellen Anprobe, und man findet dann auch dann die genaue Bezeichnung, Größe etc. in der Fassung. Also, ich meine damit, würde jemand, der sich eigentlich nur informieren und dann online bestellen wollte, sich durch eine solche Aktion umstimmen lassen und die Brille dann tatsächlich in dem Geschäft kaufen?

vidi hat geschrieben: In diesem Fall besonders. Als erstes wurde ein Kaffee verlangt!

Ich glaub ich leb in ner anderen Welt, wäre für mich echt undenkbar so ein Verhalten. Da würde ich als Optiker allerdings auch Gift u. Galle sprühen.
Ich wünsch euch allen nette Kunden
Maria

kurz und knapp:

wenn jemand es darauf abgesehen hat nur infos abzugreifen wird das durch penetrante fragerei und wurmartiges winden, wenn es um verbindliche aussagen geht sichtbar.

Kleine Zwischenfragen lassen so etwas schnell offensichtlich werden. Diese leute sind nämlich darauf gepolt, informationen zu sammeln, sie wollen keine infos preisgeben, die unter umständen zu weiteren fragen führen könnten.

Wenn jemand echtes interesse hat, dann merkt man das, sofern man über ein wenig empathie verfügt.