Rückgabe Brille?

[sab77]

Hallo!
Ich habe mir bei einer großen Kette eine neue Sonnenbrille gegönnt da die Alte leider das zeitliche gesegnet hat.
Nicht weiter schlimm, es waren eh nicht die aktuellen werte eingeschliffen.
Für die Anfertigung der neuen Sonnenbrille wurde extra eine größere Optiker- Kette gewählt da ich am Wochenende in den Urlaub fahre und auf eine Sonnenbrille nicht verzichten will und ich dachte, dort geht es schneller als beim Optiker vor Ort.
für die gläser mußte der brillenpaß der aktuellen brille herhalten, ca.1,5 Jahre alt.
Heute habe ich die Brille abgeholt. Nach einiger Zeit stellte sich ein komisches Sehgefühl im vergleich zur normalen Brille ein, besonders auf dem rechten Auge.
Im direkten Vergleich mit der normalen Brille empfinde ich den Seheindruck als verschwommen und unangebehm.
Als ich die Glaswerte auf dem Brillenpaß vergleichen wollte ist mir erst aufgefallen, ich habe ja keinen erhalten.
Den werde ich morgen noch versuchen zu bekommen um die Werte der Gläser zu vergleichen.
Kann die Dame sich beim umrechnen von minus in pluszylinder verechnet haben? dazu brauchte sie mehrere Anläufe.
Oder kann sich ein falscher Augenabstand so auswirken?
Wenn die Werte auf beiden brillenpässen stimmen bzw. die selben sind und ich aber trotzdem nicht mit der Brille zurechtkomme, kann ich die Brille doch umtauschen, oder?
Gruß, seb77

[Gopal]

Hallo sab77!

1. Beim kleinen Optiker vorort geht es meisst schneller als bei den großen Ketten.
2. Natürlich kann man sich beim Umrechnen verrechnen. Ebenso kann sich ein falscher Augenabstand oder auch viele andere Dinge so auswirken.
3. Wenns´s die große Kette mit der Werbe-Kunden-Befragung ist, kannst Du sie umtauschen, auch wenn Du zurecht kommst.
Die haben (in den AGB verankert) eine "Zufriedenheitsgarantie". Es reicht dann also, dass Du nicht zufrieden bist, um die Brille
zurückgeben zu können.
4. Bei einem kleinen Optiker vor ort würdest Du die Brille wahrscheinlich nicht zurückgeben müssen, weil der sich den A..... aufreist,
damit Du zufrieden bist.

Grüße, Gopal

[Spezi]

Für die Anfertigung der neuen Sonnenbrille wurde extra eine größere Optiker- Kette gewählt da ich am Wochenende in den Urlaub fahre und auf eine Sonnenbrille nicht verzichten will und ich dachte, dort geht es schneller als beim Optiker vor Ort.

Kann die Dame sich beim umrechnen von minus in pluszylinder verechnet haben? dazu brauchte sie mehrere Anläufe.

Na das Umrechnen gehört zum kleinen EINMALEINS des Optikers und sollte daher flott und ohne Fehler klappen!

Hier wird die Werbeaussage der Großen, haben ja angeblich so gut ausgebildeten Optiker, wieder in die richtige Relation gebracht.

Natürlich kann man die Brille umtauschen oder wenn so vereinbart das Geld zurückverlangen, aber eine Fehleranalyse sollte doch erfolgen, den es kann verschiedene Gründe haben.

-Glaswerte
-Augenabstand
-Fassung zu gekrümmt und kein Spezialglas usw.

Also vielleicht doch mal den kleinen am Ort ausprobieren, die sind wie Gopal schon sagte meist schneller -
denn wir schleifen noch bei uns und nicht irgendwo im Ausland.

Grüße Spezi

Möchte hier nimanden auf die Füße treten und ja, es gibt auch gute Optiker bei Filialisten man muß die halt nur finden

[sab77]

So, nun ist alles klar, habe den Durchblick wieder!
Zum lesen war die Brille ja recht gut, nur beim autofahren war dieses "da-stimmt-was-nicht-ganz-Gefühl da.
Die Brille wurde nachgemessen und siehe da, bei einem Glas lag ein Rechenfehler vor! Das Glas war eine halbe Dioptr. zu stark.
Umtausch ohne Probleme, auch nach 3 Wochen Nutzung im Urlaub.
Gruß; Sab77

[Onkel Bob]

na, bitte... ...ende gut - alles gut

vell spass mit deiner nun korrigirerten brille und allzeit jute sicht wünscht

onkel bob