Optiker-Forum

Hallo allerseits!

Ich habe Probleme mit meiner neuen Brille und wollte euch um professionellen Rat bitten.
Als ich meine neue Brille abgeholt habe, ist mir sofort aufgefallen, dass ich nur scharf gucken kann, wenn ich direkt ins Zentrum schaue, die Raender sind unscharf und ich habe auch Farbsaeume (sehr gut beim Handy und Monitor an Kanten von farbigen Elementen sichtbar) gesehen, wenn ich nicht direkt zentral auf etwas geschaut habe. Angeblich waren diese Glaeser asphaerisch.

Nun hat der Optiker gesagt, dass wir es mit sphaerischen Glaesern und einer anderen Zentrierung ausprobieren koennen (vorher wurde die Zentrierung exakt vermessen, nun sollte sie einfach mittig erfolgen).
Meine neue Brille ist da und ich hab genau das gleiche Problem. Ich bilde mir ein, dass es minimal besser ist, aber immer noch inakzeptabel.

Ich hab nun mal auf die Lieferscheine geschaut zumindest laut Lieferschein sind die Glaeser absolut identisch:

Glas re: ALL-IN:LIGHTVIEW-E-ZS25 K-1. -4.25 -1.50 018
Glas li: ALL-IN:LIGHTVIEW-E-ZS25 K-1. -5.00 -1.50 140

Entweder die haben das beim Ausdruck vercheckt, die gleichen Glaeser bestellt oder man erkennt es einfach nicht auf dem Beleg.

Falls benoetigt: Meine alte Brille ist von Fielmann, hat glaube ich Glasglaeser und die Sehschwaeche hat sich, soweit ich mich erinner, -0.25 und -0.50 verschlechtert. Die neuen Glaeser sind etwas aber nicht viel groesser.

Vielen Dank im Voraus!

Wo stehen die anderen Gläser zum Vergleich?

MCHammel hat geschrieben:LIGHTVIEW-E-ZS25 K-1.

Watt sacht Apollo denn dazu? Und ist ein E-ZS25 eventuell ein Droid aus Star Wars?

Fuer meine alte/derzeitige Brille habe ich leider keine Daten mehr.

Apollo sagt: "Keine Ahnung, testen Sie die Brille einfach mal ein paar Wochen, ansonsten gibt es das Geld zurueck"

MCHammel hat geschrieben:...ansonsten gibt es das Geld zurueck...

Onkel Bob hat geschrieben:

MCHammel hat geschrieben:...ansonsten gibt es das Geld zurueck...

...da haben die BWLer des Unternehmens mal wieder zugeschlagen.
Fehler suchen und beheben ist kostenintensiv, da ist es günstiger das Geld zurück zu zahlen.
Kein Umsatz, aber die Verluste der Firma werden begrenzt.

Kundenservice der schlechten Sorte!
Der Kunde hat keine funktionierende Brille und muss quasi wieder bei NULL starten.
Schlimmstenfalls hat sich irgendwo ein systematischer Fehler eingeschlichen und beim nächsten Kauf gibt’s das identische Fiasko.

Glücklich kann sich jeder Kunde schätzen, der von seinem Lieferanten eine funktionierende Nachbetreuung erhält.
Dadurch ist er dem Ziel- eine komfortable Brille, mit der gutes Sehen möglich ist - erheblich näher.

Wenn der Sanitärinstallateur so arbeiten würde: "Ach, da fließt Wasser in die Bude? Macht nix, gibt´s eben das Geld zurück."

Saibaba hat geschrieben:Wenn der Sanitärinstallateur so arbeiten würde: "Ach, da fließt Wasser in die Bude? Macht nix, gibt´s eben das Geld zurück."

Und er baut seine Installation wieder aus. Und die alte wieder ein.

System: Probieren Sie mal, ob Sie damit zurecht kommen,
ansonsten können wir es nicht besser?????

Die Antwort kommt leider wahrscheinlich zu spät. Aber es sind wohl die gleichen Gläser. ZS25 steht für die Zentrierschablone 25 und das sind, soweit ich mich erinnern kann, habe die nicht alle auswendig nicht im Kopf, asphärische Gläser. Wenn zum Rand hin die Sicht schlechter wird, dann ist die Zentrierung nicht perfekt bzw. die Werte sind nicht korrekt. Ich vermute die Kollegen haben da leider einen Fehler gemacht.

Ja, wirklich spät!
Aber fachlich durchaus auf einem Niveau wie man es in einer renommierten Filiale eines großen Players erwarten kann. Auch bei dem anderen Beitrag, mit den Flecken im Gestell, beeindruckend zusammengefasst.
Alle Achtung!

Gläser von Optovision?
Die hatten letztes Jahr ne Aktion wo sie ihre Gläser testweise zu Ramschpreisen angeboten habe. (Vermutlich der Preis, den Apollo regulär bezahlt). Jedenfalls hatten wir bei einem Kunden exakt das gleiche Problem mit asphärischen Gläsern von Optovision. Das waren dann auch die letzten Gläser die ich bei denen eingekauft habe. Was nichts kostet, taugt auch nichts...
Nächstes Jahr gibt's dort dann Billiggläser von Essilor

wörterseh hat geschrieben:Ja, wirklich spät!
Aber fachlich durchaus auf einem Niveau wie man es in einer renommierten Filiale eines großen Players erwarten kann. Auch bei dem anderen Beitrag, mit den Flecken im Gestell, beeindruckend zusammengefasst.
Alle Achtung!

Ja, ich bedauere meine späte Antwort. Ich bin wohl meiner Community Verpflichtung nicht fristgerecht nachgekommen.

Was genau beeindruckt Dich denn?

Ja, ich bedauere meine späte Antwort. Ich bin wohl meiner Community Verpflichtung nicht fristgerecht nachgekommen.

(Text von Mod gekürzt, da er nichs mit der Eingangsfrage zu tun hat)

deephorst hat geschrieben:

Ja, ich bedauere meine späte Antwort. Ich bin wohl meiner Community Verpflichtung nicht fristgerecht nachgekommen.

Zitat ist nicht verfügbar.

(Text von Mod gekürzt, da er nichs mit der Eingangsfrage zu tun hat)