Optiker-Forum

[quote="prüflingsprüfer"] Kann man so sehen, muß man aber nicht. Woher soll ein Verkäufer wissen, was ein Kunde glaubt verstanden zu haben ? Ja, du hast etwas anderes geglaubt / gemeint, aber automatisch immer den Verkäufer deswegen alleine verantwortlich zu machen, ist ein bischen einfach...

Ernsthaft? Hst DU denn diesen Chef schon mal gesprochen? Wenn nicht, dann gehe hin und bestehe einmal darauf. Vielleicht kommt ihr dann zu einem zufriedenstellenden Ergebnis. Ja. Ich warte morgen auf den Anruf der Optikerin und wenn die Antwort negativ ausfällt, dann werde ich um einen Termin für e...

berlyn hat geschrieben:Also bei uns kann man seine Gleitsichtbrille seit 1,5 Jahren vor der Bestellung ausprobieren. Bitte nicht immer alles über einen Kamm scheren

Das klingt sehr gut.

Ich verstehe ja auch, dass Optiker nicht einfach die Brillen ohne weiteres zurück nehmen und Geld zurück geben, aber es sollte klar und ersichtlich sein, was im Garantiefall passiert und nicht schwammige Aussagen machen. Und sorry, bei "Nichtgefallen" irgendwas zurückgeben wollen für das m...

Der Thread wurde 2009 angelegt, dann 2013 etwas ergänzt und jetzt Ende 2015 regt sich AnnaR darüber auf. :mrgreen: :mrgreen: Da ich als braver Forenbenutzer die SuFu benutzt habe wegen der Verträglichkeitsgarantie und da sind wohl die Pferde(stärken) mit mir durch gegangen. :lol: :lol: :lol:

"Wurde dezidiert von einer "Geld-zurück-Garantie" gesprochen oder nur von einer "zufriedensheitgarantie"? Bitte nicht etwas hineininterpretieren, was ggf. soo vielleicht gar nicht gesagt, wohl aber verstanden worden ist. Ich habe nach Zufriedenheitsgarantie (oder Verträglic...

Andreas, ich habe das schon richtig verstanden.
Begleitperson habe ich immer bei gehabt, also jedes Mal ein Zeuge sozusagen.

An die Optiker:

Hätte man mir VOR DEM KAUF mitgeteilt, dass es kein Geld zurück gibt, sondern nur Wandlung, dann wäre die Welt in Ordnung gewesen.

Wenn es aber so wäre, und die Gläser sind 1. falsch gefertigt -> muss der Hersteller neu liefern 2. falsch eingearbeitet -> muss der Optiker für Ersatz sorgen. Das hat auch nix mit Verträglichkeit oder nicht zu tun. Und das gilt es hier irgendwie zu klären oder nicht? Lg, Ronja Ja. 1. Eine erste Na...

ich vergleiche gerne mit autokauf wenn man ein auto bestellt..und fährt.. aber dann nicht für gut befindet, bekommt man auch nicht das geld zurück... So langsam gehen mir hier die Vergleiche mit dem Auto auf den Keks. :cry: Wenn ich ein Auto kaufen will, mache ich eine Probefahrt und bekomme nach d...

Edit: Habe Preise usw. gelöscht, da sie wirklich nicht relevant zum Thema sind. Egal, ob billig oder teuer, das spielt hier wirklich keine Rolle. Danke, AndreasG. Neue Brille kann ich mir dann nicht mehr leisten, wenn ich kein Geld wieder kriege. Die Hälfte von dem Geld haben mir meine Eltern gegeb...

prüflingsprüfer hat geschrieben: ....dich ärgern und woanders kaufen -
was willst denn sonst machen ?

Ich kann doch nicht einfach auf 500€ verzichten.

Homepage hat der Optiker nicht.

Im Falle des Falles werde die Brille anstandslos bei voller Kaufpreiserstattung zurückgenommen. das ist normal, und wird ÜBERALL so gehandhabt. Es ist also nix besonderes. Rechtfertigen müssen Sie Sich nicht (muß niemand), aber Sie tun es ja doch immer weiter und völlig freiwillig, oder zwingt Sie ...

So, bin grade wieder zurück vom Optiker. Ergebnis: Gespräch sehr nett und ruhig, aber es kommt natürlich immer anders als man denkt bzw. als man es vorher besprochen hat. Probleme wurden geschildert, es ging also nicht darum, dass mir die Brille nicht gefällt, sondern dass ich einfach komplett unsch...

Deshalb habe ich kein Vertrauen mehr in die Arbeit der Optikerin und auch nicht zu dem ganzen Optiker-Geschäft. Dann hat das Ganze bei dem Optiker auch keinen Sinn mehr, ich würde wie oben von AndreasG gesagt, das Gespräch mit dem (Kurz vor EX-)Optiker suchen und dann ohne böses Blut auseinander ge...

Ich muss noch ergänzen, dass ich auch finde, dass fundamentale Fehler gemacht wurden. Z.B. wurde die Brille mit den 2. Gläsern, bevor ich sie überhaupt einmal auf hatte, schon gebogen, weil sie der Optikerin optisch so nicht gefallen haben, wie sie gebogen waren. :shock: Aber so wie die Gläser gebog...